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1、填妥民眾反映意見函
填妥並確認您的電郵,發送到本處民意信箱。
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2、接收第一封電子回函
您會收到第一封電子回函郵件,確認本處已收到您的信件。
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3、接收第二封電子回函
您將收到第二封電子回函郵件,告知您信件受理序號,以便日後查詢案件處理進度。
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4、民意信箱來函處理
我們收到您的信件後,會立即將您的意見或建議交付權責單位妥慎處理,並儘速回覆。若您在7個工作天後仍未收到任何回覆,您可依照信件受理序號上網查詢處理情況。
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5、接收第三封電子回函
處理完成後,您將收到一封正式電郵回覆您查詢的問題。
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6、敬請填寫滿意度調查表
您可依事件處理情況之滿意度,填寫回函中之問卷。